Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société MASTER, SARL au capital de 9 900 €, immatriculée sous le SIRET 93379607000011, dont le siège social est situé au 17 impasse Maurice Kriegel, 97419 La Possession (La Réunion). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse :contact[at]master.re.
Données collectées
Via le formulaire de contact, nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez volontairement :
- Nom ou raison sociale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Nature de votre besoin
- Contenu de votre message
Lors de l'envoi, notre prestataire de formulaire (voir « Hébergement des données ») enregistre aussi des données techniques : adresse IP, localisation approximative déduite de l'adresse IP, navigateur et page d'origine. Elles servent à la sécurité du formulaire et sont conservées avec le message.
Mesure d'audience
Pour améliorer le site, nous utilisons Umami Cloud, un outil de mesure d'audience sans cookie. Il enregistre des statistiques de visite : pages consultées, site de provenance, type de navigateur et d'appareil, pays. Il ne permet pas de vous identifier.
Nous mesurons aussi certaines actions : clics sur les boutons de demande de démonstration, de sauvegarde ou d'appel, début de saisie du formulaire, envoi réussi ou erreur d'envoi. Ces mesures ne contiennent ni vos coordonnées ni le contenu de votre message.
Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à votre demande de contact, de démonstration ou de devis
- Assurer le suivi commercial de votre projet
Ces informations sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et assurer le suivi éventuel de votre projet. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers, en dehors de nos sous-traitants techniques cités ci-dessous.
Base légale : une demande de démonstration, de devis ou d'information commerciale relève des mesures précontractuelles prises à votre demande ; une demande d'un client (assistance, maintenance) relève de l'exécution de son contrat ; les autres messages relèvent de notre intérêt légitime à y répondre. La mesure d'audience, sans cookie ni donnée permettant de vous identifier, repose sur notre intérêt légitime à améliorer le site.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum pendant une période de 3 ans à compter du dernier contact.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adressecontact[at]master.re. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr).
Hébergement des données
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Les messages envoyés via le formulaire de contact sont transmis à Formspark, service exploité par Trampoline Software SRL (Rue de Marsannay-la-Côte 16, 5032 Mazy, Belgique), qui agit comme sous-traitant de MASTER : il enregistre les messages et nous les notifie par e-mail. Les données sont stockées dans l'Espace économique européen (Irlande et Allemagne) et encadrées par l'accord de traitement des données de Formspark.